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FAQ

Vos questions, nos réponses.

Passagers, transport médical, chauffeurs, entreprises : l'essentiel en quelques lignes.

Passagers

Comment commander un taxi ?

Depuis votre téléphone ou votre ordinateur, avec le bloc « Commander » du site : indiquez votre adresse de départ et votre destination.

Comment réserver un taxi à l'avance ?

Vous pouvez commander un taxi tout de suite, ou le réserver pour plus tard en choisissant la date et l'heure de prise en charge.

Puis-je suivre l'arrivée de mon taxi ?

Oui. Un lien de suivi vous montre l'approche de votre taxi jusqu'à son arrivée.

Combien coûte une course ?

Le prix suit les tarifs réglementés du taxi, fixés par arrêté préfectoral, avec les forfaits gare et aéroport quand ils existent.

Puis-je payer en ligne ?

Oui, le paiement en ligne par carte est possible.

Où retrouver mes courses et mes factures ?

Dans votre compte client.

Transport médical

Faut-il une prescription médicale de transport ?

Oui. Le transport en taxi conventionné est un transport assis sur prescription médicale ; la prise en charge par l'Assurance Maladie dépend de cette prescription.

Pour quels trajets ?

Sortie d'hospitalisation, consultations et soins réguliers.

Comment réserver un transport médical ?

Commandez ou réservez votre taxi depuis le site, et ayez votre prescription médicale avec vous le jour du trajet.

Chauffeurs

Comment rejoindre Mob1Taxi ?

L'inscription se fait depuis l'application chauffeur : vous envoyez vos pièces, la centrale les vérifie et valide votre compte avant toute course.

Quelles pièces faut-il fournir ?

Permis de conduire, carte professionnelle, assurance, carte grise et, pour un artisan, autorisation de stationnement.

Comment les courses sont-elles attribuées ?

Par un dispatch équitable : au plus proche ou au tour de rôle, avec des secteurs et des bornes.

Sur quels téléphones fonctionne l'application chauffeur ?

Sur Android et sur iOS.

Que fait l'application chauffeur ?

Elle vous permet de recevoir les courses, de les accepter, de naviguer, de gérer vos documents et de suivre votre activité. Elle suit aussi les échéances de vos documents, avec des rappels.

Entreprises

Plusieurs personnes peuvent-elles commander pour notre établissement ?

Oui. Le compte professionnel accepte plusieurs personnes autorisées à commander.

Peut-on commander un taxi pour quelqu’un d’autre ?

Oui, la commande pour un passager tiers est possible : un client, un patient, un invité ou un salarié.

Où sont nos factures ?

Les factures et leurs règlements sont dans votre espace client.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.